Cihaz Arızalarında İlk 24 Saat: Ne Yapmalı?

Bir cihaz arızasında ilk saatlerde yapılanlar, hem tamir süresini hem de veri kaybı riskini doğrudan etkiler.

Yapılması gerekenler

• Cihazı güvenli biçimde kapatın ve fişini çekin
• Ekrandaki hata kodunu fotoğraflayın
• Arıza öncesi son işlemi ve koşulları not edin
• Cihazı kullanım dışı olarak etiketleyin

Yapılmaması gerekenler

• Cihazı defalarca açıp kapatmak
• Yetkisiz kişilerin kapağı açması — garanti geçersiz olur
• Hata kaydını temizlemek

Servis talebi

Servis talebinizi iletirken cihaz marka/model bilgisi, seri numarası ve hata kodunu paylaşmanız, ilk müdahalede çözüm oranını belirgin biçimde artırır.